개인정보 처리방침 안내
스플러쉬(이하 회사)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 두고 있습니다.
1. 개인정보 처리목적, 처리항목, 법적근거, 보유기간
회사는 회원가입, 스플러쉬 서비스 제공, 본인확인 및 원활한 고객상담, 심사 서류 검증, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
회원 가입 및 이용자 식별·회원 관리 처리 항목: 이름, 휴대폰번호, 카카오 계정으로 가입 시 로그인정보 식별값·프로필 썸네일 이미지 경로, Google ID로 가입 시 로그인정보 식별값, Apple ID로 가입 시 로그인정보 식별값·닉네임·이메일주소 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
본인인증 처리 항목: 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 이름 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
서비스 진행 처리 항목: 주소, 연락처, 출입문 비밀번호 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
결제수단 등록 처리 항목: 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞자리 2개 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
선물하기 처리 항목: 보내는 사람 이름, 선물 받는 사람 이름, 연락처 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
매니저 가입 및 매니저 식별·매니저 관리 처리 항목: 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 상반신 사진 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 매니저 탈퇴 후 5일 보관 후 파기. 단, 직업안정법 제39조에 따라 이름, 휴대폰 번호, 생년월일은 2년간 보관
업무 수행을 위한 길찾기 지원 처리 항목: 개인위치정보 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 실시간 위치정보 확인 후 즉시 파기
서비스 이용 통계 및 모바일 알림 제공 처리 항목: UUID, 푸시토큰, OS 종류 및 버전, 디바이스 종류 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
각종 혜택·이벤트 안내 및 광고성 정보 수신 처리 항목: 전화번호, 이름, 닉네임, 푸시토큰, 서비스 이용 기록 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기, 동의 철회 시 즉시 파기
스플러쉬 입점 제휴 문의 처리 항목: 담당자명, 전화번호, 이메일 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 보유기간: 수집일로부터 1년
스플러쉬 비즈니스 상담 처리 항목: 담당자명, 전화번호, 이메일 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 보유기간: 수집일로부터 1년
스플러쉬 앱 설치를 위한 문자메시지 전송 처리 항목: 핸드폰 번호 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 보유기간: 문자메시지 발송 후 익일 파기
본인 확인 및 식별 처리 항목: CI(연계정보) 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 보유기간: 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기
2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요한 최소한의 범위로만 제공합니다. 예약하신 서비스를 수행하는 인력에게 방문에 필요한 정보(성함, 연락처, 주소, 방문 일정)가 전달됩니다. 이는 회사의 지휘·감독을 받는 처리위탁에 해당하며, 제3조에 위탁 내용을 밝히고 있습니다.
다만 다음의 경우는 예외로 합니다. 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 규정이 있거나 수사 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우입니다.
3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
수탁자 및 위탁업무 (주) KCT: 안심번호 서비스 제공 (주) 비즈톡: 알림톡 서비스 제공 보험사(DB손해보험(주)): 보험처리 및 보험료 정산(파손배상 책임보험에 필요한 보험료 정산) (주) 나이스페이: 카드결제 서비스 제공 (주) NHN 한국사이버결제: 카드결제 서비스 제공 (주) 카카오페이: 결제 서비스 제공 Google Services, Inc.: 서비스 제공을 위한 클라우드 서버 운영 및 관리 (주) 다날: 본인 확인 서비스 Toss: 결제 서비스 제공
4. 개인정보의 처리 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
서비스 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 보관합니다.
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재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지 보관합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록은 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호), 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년(같은 법 시행령 제6조 제1항 제3호), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년(같은 법 시행령 제6조 제1항 제4호), 표시·광고에 관한 기록은 6개월(같은 법 시행령 제6조 제1항 제1호) 보관합니다.
통신비밀보호법 제15조의2 제2항에 따른 통신사실확인자료 중 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료는 3개월 보관합니다.
전자금융거래법 제22조에 따른 전자금융 거래에 관한 기록은 5년 보관합니다.
직업안정법 제39조 및 직업안정법 시행규칙 제26조에 따른 일용근로자 회원 명부는 2년 보관합니다.
5. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리 및 이용기간에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
회원의 개인정보는 아이디와 비밀번호에 의해 관리되고 있으며, 비밀번호를 포함하는 파일 및 전송 데이터 등 중요한 데이터는 암호화 등 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다. 회사는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
회원의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입차단시스템을 통하여 보호되며, 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다. 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고 있으며, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트됩니다.
관리적 대책 개인정보에 대한 접근 권한은 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 임직원이 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내 규정을 마련하여 준수하고 있습니다. 개인정보 처리 이전에 개인정보 처리서약서를 통하여 정보 유출을 사전에 방지하고, 사내 규정 이행사항과 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다. 임직원의 개인정보보호 실천을 위한 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 ISMS 인증을 획득하기 위해 준비하고 있습니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
정보주체는 다음 방법에 따라 본인의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회 및 회원가입 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. - 스플러쉬 서비스에서 로그인 후 더보기 > 계정정보에서 탈퇴 또는 개인정보 수정 - 스플러쉬 서비스에서 로그인 후 더보기 > 문의하기 > 고객센터 연결 - 고객센터를 통한 요청 - 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 개인정보의 처리 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.
만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며, 회사는 개인정보의 수집·이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다. 권리 요청 시 요청자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 해당 개인정보를 수집 대상으로 명시한 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
수집하는 행태정보의 종류: 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자가 조회하거나 예약한 서비스 유형, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보, 광고식별자 등을 수집하고 있습니다.
행태정보 수집 방법: 행태정보는 이용자의 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 저장되는 형태입니다.
행태정보 수집 목적: 회사는 이용자의 서비스 이용 기록, 조회 및 예약 이력 등의 행태정보를 분석하여 서비스 개선, 이용자의 관심 및 이용 패턴에 기반한 맞춤형 서비스 및 광고 제공, 광고 노출 및 성과 분석을 위해 이용할 수 있습니다.
보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법: 회사는 회원 탈퇴 시 행태정보 중 개인을 식별할 수 있는 광고아이디를 파기하여 통계 업무 목적만을 위하여 보유하고 이용합니다.
행태정보를 수집·처리하는 사업자: Mixpanel. 행태정보 수집 방법: 이용자가 서비스를 실행할 때 자동 수집 및 전송합니다.
온라인 광고 사업자: 매드업(Meta, Google, Apple Search Ads, Moloco, Naver, Appier), Kakao. 행태정보 수집 방법: 이용자가 서비스를 실행할 때 자동 수집 및 전송합니다.
모바일 광고식별자 관련 이용자 통제권: 회사는 모바일 서비스에서 광고식별자를 수집·이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 광고식별자 수집·이용을 차단하거나 허용할 수 있습니다. 안드로이드는 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제, 아이폰은 설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔에서 설정할 수 있습니다. 모바일 OS 버전과 웹 브라우저의 종류 및 버전에 따라 메뉴와 방법이 다를 수 있습니다.
쿠키 설정 관련 이용자 통제권: 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단하거나 허용할 수 있습니다. 다만 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 크롬은 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 또는 서드파티 쿠키에서 설정할 수 있고, 엣지는 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 또는 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지에서 설정할 수 있습니다.
행태정보 관련 문의 및 거부권 행사: 정보주체는 행태정보와 관련한 문의, 거부권 행사 및 피해 신고 접수 등을 정보보안팀으로 문의할 수 있습니다. 담당자 정지선, 연락처(이메일): splush-adm@naver.com
9. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 정지선 개인정보 보호 담당부서: 정보보안팀 연락처(이메일): splush-adm@naver.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
10. 개인위치정보에 관한 사항
개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 수집방법: 개인위치정보 주체가 매니저 서비스 사용자로서 길찾기를 요청할 때 수집합니다. 서비스 내용 및 목적: 업무 수행을 위한 길찾기 지원 보유기간: 실시간 위치정보 확인 후 즉시 파기
개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간: 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다. 보관기한이 경과하면 개인정보 파기절차 및 방법에 따라 즉시 파기합니다.
개인위치정보의 파기 절차 및 방법: 회사는 개인위치정보의 이용 또는 제공목적이 달성되면 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 제외한 개인위치정보를 즉시 파기합니다. 다만 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 외의 다른 법률에 따라 보유해야 하거나 이용자가 자신의 개인위치정보 보유에 관하여 별도로 동의한 경우에는 개인위치정보를 보관할 수 있습니다. 개인위치정보의 파기는 개인정보 파기절차 및 방법과 동일한 방법 및 절차로 파기합니다.
개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항: 회사는 개인위치정보주체의 사전 동의 없이 위치정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 개인위치정보주체가 동의한 경우 또는 관련 법령에 따라 제3자에게 제출할 의무가 발생한 경우에는 제공합니다.
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